Términos y Condiciones de Servicio de Silkora

Última actualización: 16 de mayo de 2026

INFORMACIÓN GENERAL

Bienvenido a Silkora. Los términos “Silkora”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a la marca Silkora y a la entidad legal responsable de operar el sitio web y los servicios relacionados.

Silkora opera el sitio web https://thesilkora.com y cualquier subdominio, contenido, funcionalidad, producto, servicio, herramienta o característica relacionada (en conjunto, los “Servicios”).

Nuestra tienda está alojada y operada mediante tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecer productos y servicios de comercio electrónico de forma segura.

Los presentes Términos y Condiciones de Servicio (“Términos”) regulan el acceso, navegación y uso de los Servicios por parte de cualquier usuario o cliente.

Al acceder, navegar, utilizar el sitio web o realizar una compra, usted acepta quedar legalmente vinculado por estos Términos, nuestra Política de Privacidad y demás políticas publicadas en el sitio.

Si no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de utilizar los Servicios.

1. CAPACIDAD LEGAL Y USO DEL SITIO

Al utilizar los Servicios, usted declara y garantiza que:

• tiene al menos la mayoría de edad legal conforme a la legislación de su jurisdicción;
• posee capacidad jurídica suficiente para celebrar contratos vinculantes;
• y utilizará los Servicios únicamente con fines legales y legítimos.

Si permite que menores de edad utilicen los Servicios mediante dispositivos, cuentas o métodos de pago bajo su control, usted será completamente responsable de dichas actividades.

2. CUENTA DEL USUARIO

Para utilizar ciertas funciones de los Servicios, es posible que deba proporcionar información personal, incluyendo nombre, correo electrónico, dirección de facturación, dirección de envío e información de pago.

Usted acepta proporcionar información:

• veraz,
• exacta,
• actualizada,
• y completa.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

Silkora podrá suspender o cancelar cuentas sospechosas de fraude, abuso, uso indebido o actividades ilegales.

3. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

Silkora realiza esfuerzos razonables para mostrar con precisión los colores, características y detalles de los productos.

Sin embargo:

• los colores pueden variar dependiendo de la pantalla o dispositivo utilizado;
• las imágenes son ilustrativas;
• y ciertos productos pueden presentar ligeras variaciones.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad.

Nos reservamos el derecho de:

• modificar productos;
• descontinuar artículos;
• limitar cantidades;
• rechazar pedidos;
• o restringir ventas por región o jurisdicción.

4. PEDIDOS Y ACEPTACIÓN

La realización de un pedido constituye una oferta de compra.

Silkora podrá aceptar, rechazar, limitar o cancelar pedidos a su discreción razonable, incluyendo casos de:

• sospecha de fraude;
• errores de precio;
• problemas de inventario;
• incumplimiento de estos Términos;
• o actividad comercial no autorizada.

El pedido no se considerará aceptado hasta que:

• el pago haya sido autorizado;
• y Silkora confirme el procesamiento del pedido.

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos incluso después de la confirmación cuando exista causa justificada.

5. PRECIOS, IMPUESTOS Y PAGOS

Todos los precios publicados:

• pueden cambiar sin previo aviso;
• están expresados en la moneda indicada en el sitio;
• y salvo indicación expresa, no incluyen impuestos, aranceles, derechos aduaneros ni cargos de importación.

El cliente será responsable de cualquier impuesto local, IVA, GST, arancel o cargo aduanero aplicable en su jurisdicción.

Usted garantiza que:

• tiene autorización legal para utilizar el método de pago empleado;
• la información de pago proporcionada es válida;
• y cubrirá todos los cargos asociados a su compra.

Silkora utiliza proveedores externos de pago y no almacena información financiera sensible completa.

6. ENVÍOS Y ENTREGA

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de:

• transportistas;
• procesos aduaneros;
• clima;
• alta demanda;
• o eventos fuera de nuestro control.

Silkora no garantiza fechas exactas de entrega.

El riesgo de pérdida y titularidad de los productos se transfiere al cliente una vez entregado el pedido al transportista.

El cliente es responsable de proporcionar información de envío correcta y completa.

7. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Las devoluciones, cambios y reembolsos se regirán por la Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en el sitio web.

Al realizar una compra, usted acepta dicha política.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de los Servicios, incluyendo:

• marcas,
• logotipos,
• textos,
• imágenes,
• diseños,
• videos,
• software,
• gráficos,
• interfaces,
• y contenido audiovisual,

es propiedad de Silkora, Shopify o sus respectivos licenciantes y está protegido por leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual.

Queda estrictamente prohibido:

• copiar,
• reproducir,
• distribuir,
• vender,
• modificar,
• explotar,
• o utilizar cualquier contenido sin autorización previa y por escrito.

9. HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS

Los Servicios pueden integrar herramientas, aplicaciones o enlaces de terceros.

Silkora no controla ni garantiza:

• disponibilidad,
• seguridad,
• exactitud,
• legalidad,
• ni funcionamiento de servicios de terceros.

El uso de dichos servicios será bajo responsabilidad exclusiva del usuario.

10. PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

Al utilizar los Servicios, usted acepta:

• la recopilación;
• uso;
• almacenamiento;
• transferencia internacional;
• y tratamiento de sus datos personales.

Para usuarios en México, el tratamiento de datos se realizará conforme a:

• la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares;
• y demás normativa aplicable.

Para usuarios de otras jurisdicciones, podrán aplicarse normativas adicionales como el GDPR europeo u otras leyes locales.

11. COMENTARIOS Y CONTENIDO DEL USUARIO

Cualquier comentario, reseña, sugerencia, fotografía, contenido o material enviado por el usuario podrá ser utilizado por Silkora de manera no exclusiva, mundial, sublicenciable y libre de regalías para fines comerciales, promocionales y operativos.

El usuario garantiza que posee los derechos necesarios sobre dicho contenido.

Silkora podrá eliminar contenido que considere:

• ilegal,
• ofensivo,
• fraudulento,
• difamatorio,
• o contrario a estos Términos.

12. USOS PROHIBIDOS

Está prohibido utilizar los Servicios para:

• actividades ilegales;
• fraude;
• lavado de dinero;
• spam;
• phishing;
• scraping;
• extracción automatizada de datos;
• ingeniería inversa;
• distribución de malware;
• violación de derechos de propiedad intelectual;
• o cualquier actividad que perjudique a Silkora, Shopify o terceros.

Silkora podrá bloquear accesos, cancelar cuentas o iniciar acciones legales cuando corresponda.

13. INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y AGENTES AUTOMATIZADOS

Queda prohibido utilizar bots, agentes automatizados, sistemas de inteligencia artificial o herramientas de scraping para acceder, recopilar datos o interactuar con los Servicios sin autorización previa y expresa de Silkora.

Silkora podrá implementar medidas técnicas para detectar, bloquear o limitar dichos accesos.

14. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

Los Servicios y productos se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”.

En la máxima medida permitida por la ley, Silkora no garantiza:

• disponibilidad ininterrumpida;
• ausencia de errores;
• compatibilidad;
• exactitud absoluta;
• ni resultados específicos derivados del uso del sitio.

Algunas jurisdicciones pueden limitar ciertas exclusiones de garantía, por lo que algunas disposiciones podrían no aplicar completamente.

15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Silkora, sus afiliados, directivos, empleados, proveedores y socios comerciales no serán responsables por:

• daños indirectos;
• lucro cesante;
• pérdida de datos;
• daños consecuenciales;
• daños punitivos;
• pérdida de oportunidades;
• o interrupciones comerciales.

La responsabilidad total acumulada de Silkora derivada de cualquier reclamación no excederá el monto efectivamente pagado por el cliente en la transacción específica.

Nada en estos Términos limitará derechos irrenunciables del consumidor conforme a legislación aplicable.

16. INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a Silkora frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, gasto o procedimiento derivado de:

• incumplimiento de estos Términos;
• uso indebido de los Servicios;
• violación de derechos de terceros;
• o incumplimiento legal atribuible al usuario.

17. TERMINACIÓN

Silkora podrá suspender o terminar el acceso a los Servicios en cualquier momento y sin previo aviso cuando:

• exista incumplimiento de estos Términos;
• sospecha de fraude;
• uso abusivo;
• o riesgo legal o comercial.

Las obligaciones que por su naturaleza deban sobrevivir continuarán vigentes tras la terminación.

18. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se regirán conforme a las leyes de la jurisdicción donde Silkora tenga su sede legal, sin perjuicio de los derechos obligatorios de protección al consumidor aplicables en el país de residencia del cliente.

Para consumidores en México, serán aplicables las disposiciones de:

• la Ley Federal de Protección al Consumidor;
• y demás normativa mexicana aplicable.

En caso de disputa, las partes se someterán a los tribunales competentes conforme a la legislación aplicable.

19. MODIFICACIONES

Silkora podrá modificar estos Términos en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

El uso continuado de los Servicios después de dichos cambios constituirá aceptación de los Términos actualizados.

20. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para dudas, reclamaciones o consultas legales:

Silkora

Sitio web: https://thesilkora.com Correo electrónico: contactosilkora@gmail.com

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